随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员7008:好评
习惯性五分好评,我是第二天要去中保大厦,真的很近,隔壁就是,附近超市吃饭也很近,装修还行,卫生还行,没有让我特别如法忍受的,我是个对住宿卫生间要求特别高的人,所以这点让我没有无法忍受的,当然我没洗澡,不太清楚。床大概1.5m吧,我一个人睡绰绰有余了,也很舒服,网络还不错,电视局和电影真的好旧了,我居然看到了04年更甚至890年代的电影电视剧,让我怀旧了一把。化妆这点是让我听开心的,外面有化妆镜,厕所台板镜子都超大。窗户是两层的,一层隔光,所以隔绝外部声音很好,内部可能只能维持基本的吧,插卡才有电,没吃早餐,不是很清楚,但是是包早餐的,据说挺好吃。
会员2752:好评
酒店位置还不错,与河坊街蛮近。附近公交地铁都还可以,不是很远。楼下一楼还有个乒乓球室,会打乒乓球的人很理想。
三郎:好评
浙江人寿大厦可以,位置好,服务好,隔音也可以,餐饮收费合理,缺点老式浴盆,矿泉水收费。