“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员7008:好评
习惯性五分好评,我是第二天要去中保大厦,真的很近,隔壁就是,附近超市吃饭也很近,装修还行,卫生还行,没有让我特别如法忍受的,我是个对住宿卫生间要求特别高的人,所以这点让我没有无法忍受的,当然我没洗澡,不太清楚。床大概1.5m吧,我一个人睡绰绰有余了,也很舒服,网络还不错,电视局和电影真的好旧了,我居然看到了04年更甚至890年代的电影电视剧,让我怀旧了一把。化妆这点是让我听开心的,外面有化妆镜,厕所台板镜子都超大。窗户是两层的,一层隔光,所以隔绝外部声音很好,内部可能只能维持基本的吧,插卡才有电,没吃早餐,不是很清楚,但是是包早餐的,据说挺好吃。
会员2752:好评
酒店位置还不错,与河坊街蛮近。附近公交地铁都还可以,不是很远。楼下一楼还有个乒乓球室,会打乒乓球的人很理想。
三郎:好评
浙江人寿大厦可以,位置好,服务好,隔音也可以,餐饮收费合理,缺点老式浴盆,矿泉水收费。